七台河市人社局关于成立维护劳动者合法权益工作小组的通知

七人社函[2023]22号

为进一步优化营商环境，促进社会经济发展，切实维护劳动者合法权益，让劳动者投诉有门、诉求有应。进一步畅通维权渠道，提升维权服务满意度，结合我局实际，特制定本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持四个全面战略布局，全面贯彻党的二十大精神和习近平总书记重要指示批示精神，落实国务院常务会和李克强总理批示要求，牢固树立以人民为中心的发展思想，认真执行有关法律、法规和政策，建立完善劳动维权处理协商协调机制，有效预防、控制和减少侵害劳动者合法权益事件发生、发展，依法维护用人单位和劳动者的合法权益，确保社会和谐稳定。

二、工作原则

      (一)合理疏导，以人为本。在处置侵害劳动者合法权益案件时，切实履行劳动人事争议仲裁院、劳动保障监察支队、局信访科、局劳动关系科等劳动维权职能科室工作职责，把维护劳动关系双方的合法权益与社会稳定作为工作的出发点和落脚点，按照"谁接待、谁负责"的原则，由首次接待科室派专人负责接待和引领劳动者到对口科室，防止来访群众产生"推诿扯皮”和“踢皮球”感受，切实提高群众满意度。科学指挥、合理安排、有章可循、依法处理，不断提高处置工作的能力和水平，最大程度维护用人单位和劳动者的合法权益，保障公众权益和维护社会定。

 (二)职能管理，依责处置。全局各劳动维权职能科室按照“职能划分、统筹兼顾、职责管理”的原则，依职能由对口科室依法、及时、妥善处置侵害劳动者合法权益案件；涉及多科室职能叠加情况的，由所涉及科室按照“专业、有效、快速”的原则及时会商确定受理科室，减少劳动者维权成本，缩短维权时效，防止矛盾激化和事态扩大；所诉问题不涉及我局职能的，由首次接待科室对外答疑，并提出合理化建议。

(三)快速反应，协同应对。加强职能科室间的沟通、联系，要形成协同处置劳动维权案件的工作习惯，确保接待、受理、指 挥、处置等环节紧密衔接，做到统一指挥、职责明确、信息通畅、反应快速、应对正确、处置果断。

三、适用范围

在本市行政区域内的涉及侵害劳动者合法权益方面的案件。

四、工作要求

(一)提高政治站位。保障劳动者合法权益，事关广大劳动者的切身利益和民生福祉。劳动维权相关科室要以“时时放心不下”的责任感和只争朝夕的紧迫感，把做好劳动维权工作作为一项重大政治任务，坚持综合施策、系统治理，做到思想不放松、行动不停、要求不降、力度不减，扎实运用多科室间协同办公，提高工作效率，创建和谐稳定劳动用工关系。

(二)压实职能科室责任。要进一步强化一盘棋观念，充分调动各科室积极性、主动性，最大限度发挥各科室职能优势，加强统筹协调，形成维护劳动者合法权益的强大合力。严格落实局党组和领导班子的工作部署，聚焦问题线索本身，协调相关科室履职尽责，加大对侵害劳动者合法权益行为的处理力度。强化会商机制，平行贯通责任划分，确保责任到位、政策到位、措施到位。对职能责任不落实、组织工作不到位的科室，要及时约谈、限时整改，情节严重的要坚决问责。

(三)强化风险隐患排查。以农民工、新就业形态劳动者合法权益争议为重点，开展隐患排查化解，减少争议案件发生数量。强化多科室会商处理，着力规范劳务用工秩序，落实好企业工资支付、劳动用工管理等制度，紧紧把好预防劳动侵权行为的关口。

(四)限时解决侵害劳动者合法权益问题。严格落实首问责任制，做到有诉必应、有案必查，严禁以各种理由推诿塞责。对查实确属侵权的，要明确科室责任，限期办结。

(五)增强底线思维防范重大风险。劳动维权相关科室要进一步畅通各类投诉举报渠道，及时稳定劳动者情绪，引导劳动者通过正常方式依法理性维权。加强各科室间信息互通，一旦发生重大舆情，要第一时间向责任科室转递舆情信息并向局领导报告，及时启动应急处置预案，严防事态发酵蔓延，牢牢守住不发生重大群体性事件、极端事件的底线。

五、组织机构

^{组   长：霍 雷(劳动人事争议仲裁院)}

副 组 长：刘 波(副处级干部)

^{成   员：王主生(劳动关系科科长)}

张宏伟(信访科科长)

^{秦 军(劳动保障监察支队支队长)}

王大明(社会保险庭庭长)

^{工作小组下设办公室在劳动关系科，工作人员为：崔蕾、王大明、周健华、谢会飞}

七台河市人力资源和社会保障局

2023年2月10日

附件：七台河市人社局关于成立维护劳动者合法权益工作小组的通知.pdf